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Big Retailer
O salto operacional da Makro: maior produtividade na recolha e qualidade de serviço com um esquema de custos competitivo
Seleção mais rápida, custos mais baixos e novos modelos de entrega com Lyzer
Sobre a empresa
A Makro é líder internacional de atacado, oferecendo uma ampla variedade de produtos alimentícios e não alimentícios para empresas como restaurantes, varejistas e fornecedores. Conhecida por preços competitivos e inovação, a makro se dedica a aprimorar o atendimento ao cliente e se adaptar às necessidades do mercado, tornando-a um nome confiável no setor de atacado.
Desafio
Em um cenário de varejo em rápida evolução, a makro reconheceu a necessidade de otimizar ainda mais suas operações, aumentar a agilidade e capturar novas oportunidades de crescimento, especialmente em suas vendas on-line. Eles queriam aumentar a satisfação do cliente oferecendo opções de entrega mais flexíveis, melhorando seus processos de coleta e reduzindo os custos gerais de logística.
Solução
A Makro fez uma parceria com a Lyzer para implementar soluções SaaS inovadoras que não apenas complementariam suas operações existentes, mas também forneceriam a agilidade e a escalabilidade necessárias para continuarem competitivas. A plataforma abrangente da Lyzer permitiu que a makro introduzisse novos serviços de entrega, otimizasse seu processo de coleta e obtivesse visibilidade em tempo real de suas operações.
Impacto chave
Desde a colaboração com a Lyzer, a makro se fortaleceu com sucesso como uma empresa em crescimento, inovando ativamente e se adaptando às necessidades em constante mudança dos clientes.
- Aumento na produtividade de coleta: A makro viu sua eficiência de coleta aumentar por meio do aplicativo e da rede de coleta da Lyzer, otimizando suas operações de vendas on-line.
- Aumento na disponibilidade de entrega: A makro expandiu sua oferta de serviços de entrega e conseguiu introduzir novos modelos de entrega para aumentar a flexibilidade para os clientes.
- Consolidação da Lyzer como parceira estratégica para as operações de vendas on-line da makro: As soluções eficientes de coleta e entrega da Lyzer agora potencializam uma parte significativa dos serviços de entrega da makro, gerando maior satisfação do cliente.
Features that make a difference
Diversas opções de entrega
Do clique e coleta à entrega ao domicílio, personalize suas opções de atendimento para atender a todas as preferências e necessidades operacionais do cliente com facilidade.
Experiência excepcional do cliente
Mantenha seus clientes satisfeitos com atualizações automatizadas sobre o status do pedido, substituições de produtos, progresso da entrega e horários estimados de chegada, garantindo que eles estejam sempre informados.
Central de pedidos simplificada
Consolide perfeitamente os pedidos de todos os canais de vendas em um painel único e intuitivo.
What our clients are saying:
“Lyzer has been a fantastic partner in helping us improve our delivery operations. As an organic store, it is important that our products reach customers fresh and on time, and their network of delivery providers has made it easier for us to do just that. The system is straightforward, and knowing we have reliable software and logistic solutions in place takes a lot of pressure off our team. It’s been a great addition to how we operate, and we’re very happy with the support they provide.”
Pedro Barroso
CEO, Miosotis
What our clients are saying:
"Fazer parceria com a Lyzer elevou verdadeiramente as nossas operações. Na makro, estamos sempre à procura de formas de inovar e melhorar a eficiência, por isso encontrar um parceiro que nos ajudasse a simplificar processos sem comprometer a qualidade foi fundamental. A solução integrada de recolha e transporte deles tem-se mostrado valiosa para atingirmos a nossa ambição e, mais importante ainda, as expectativas dos nossos clientes. Tem sido uma ótima colaboração, e estamos entusiasmados para continuar a construir sobre este sucesso."
Inês Resende
Business Development Manager, Makro
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