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Big Retailer
El salto operativo de Makro: aumento de la productividad del picking y la calidad del servicio con un esquema de costos competitivo
Selección más rápida, costos más bajos y nuevos modelos de entrega con Lyzer
Acerca de la empresa
Makro es un líder mayorista internacional que ofrece una amplia gama de productos alimenticios y no alimentarios a empresas como restaurantes, minoristas y empresas de catering. Conocida por sus precios competitivos y su innovación, makro se dedica a mejorar el servicio al cliente y a adaptarse a las necesidades del mercado, lo que la convierte en una marca de confianza en la industria mayorista.
Desafío
En un panorama minorista en rápida evolución, makro reconoció la necesidad de racionalizar aún más sus operaciones, aumentar la agilidad y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento, especialmente en sus ventas en línea. Querían mejorar la satisfacción de los clientes ofreciendo opciones de entrega más flexibles, mejorando sus procesos de recolección y reduciendo los costos logísticos generales.
Solución
Makro se asoció con Lyzer para implementar soluciones SaaS innovadoras que no solo complementarían sus operaciones actuales, sino que también proporcionarían la agilidad y la escalabilidad que necesitaban para seguir siendo competitivos. La plataforma integral de Lyzer permitió a makro introducir nuevos servicios de entrega, optimizar su proceso de recolección y obtener visibilidad en tiempo real de sus operaciones.
Impacto
Desde su colaboración con Lyzer, makro se ha fortalecido con éxito como una empresa en crecimiento, innovando activamente y adaptándose a las necesidades cambiantes de sus clientes.
- Aumento de la productividad de recolección: makro vio aumentar su eficiencia de recolección a través de la aplicación y la red de preparación de pedidos de Lyzer, lo que optimizó sus operaciones de venta en línea.
- Aumento de la disponibilidad de entrega: makro amplió su oferta de servicios de entrega y pudo introducir nuevos modelos de entrega para mejorar la flexibilidad para los clientes.
- Consolidación de Lyzer como socio estratégico para las operaciones de ventas en línea de makro: Las eficientes soluciones de recogida y entrega de Lyzer ahora impulsan una parte importante de los servicios de entrega de makro, lo que aumenta la satisfacción de los clientes.
Características que marcan la diferencia
Diversas opciones de entrega
Desde la recogida con un clic hasta la entrega a domicilio, personalice sus opciones de gestión logística para satisfacer las preferencias y necesidades operativas de cada cliente con facilidad.
Experiencia de cliente excepcional
Mantenga a sus clientes satisfechos con las actualizaciones automáticas sobre el estado de los pedidos, las sustituciones de productos, el progreso de la entrega y los tiempos estimados de llegada, asegurándose de que siempre estén informados.
Centro de pedidos simplificado
Consolide sin problemas los pedidos de todos los canales de ventas en un panel único e intuitivo.
What our clients are saying:
“Lyzer has been a fantastic partner in helping us improve our delivery operations. As an organic store, it is important that our products reach customers fresh and on time, and their network of delivery providers has made it easier for us to do just that. The system is straightforward, and knowing we have reliable software and logistic solutions in place takes a lot of pressure off our team. It’s been a great addition to how we operate, and we’re very happy with the support they provide.”
Pedro Barroso
CEO, Miosotis
What our clients are saying:
"La colaboración con Lyzer ha mejorado notablemente nuestras operaciones. En Makro, siempre estamos buscando formas de innovar y mejorar la eficiencia, por lo que encontrar un socio que pudiera ayudar a optimizar procesos sin comprometer la calidad era clave. Su solución integrada de picking y delivery ha demostrado ser valiosa para cumplir con nuestra expectativas y, lo más importante, con las de nuestros clientes. Ha sido una gran colaboración y estamos muy contentos de seguir construyendo sobre este éxito."
Inês Resende
Business Development Manager, Makro
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