Como Identificar e Superar Obstáculos ao Crescimento do seu Negócio

O e-commerce está a revolucionar o mundo do retalho a um ritmo alucinante. Globalmente, o retalho representa cerca de 20% das vendas, com projeções a apontarem para 22,2% até 2026, de acordo com o relatório da Statista "E-commerce share of total retail sales worldwide 2015-2026" (1). Esta tendência de crescimento sublinha a importância crítica da visibilidade online para os negócios de retalho e e-commerce.

Mas o que significa realmente "visibilidade" no contexto do e-commerce? A visibilidade no e-commerce refere-se à obtenção de insights em tempo real sobre logística e processamento de pedidos, permitindo que as empresas acompanhem encomendas, otimizem entregas e simplifiquem operações. Esta visibilidade 360º pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso num mercado cada vez mais competitivo.

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A Importância da Eficiência Operacional

A automação e a otimização de processos podem transformar radicalmente a eficiência operacional do seu negócio. Ferramentas que oferecem visibilidade sobre toda a cadeia operacional permitem identificar obstáculos, eliminar redundâncias e implementar melhorias contínuas.

Por exemplo, a automação do processamento de encomendas pode reduzir significativamente o erro humano e acelerar os tempos de entrega. A McKinsey & Company relata que as empresas que implementam automação avançada podem ver um aumento de produtividade de 20 a 30% (2).

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Tomada de Decisão Informada

Num mundo orientado por dados, ter acesso a informação precisa e em tempo real é essencial para tomar decisões estratégicas acertadas. A visibilidade sobre métricas-chave permite ajustar rapidamente estratégias de preços, marketing e gestão de produtos.

Imagine poder ver instantaneamente como uma campanha de marketing está a afetar as vendas ou como uma mudança de preço está a influenciar a procura. Este tipo de insight permite uma resposta ágil às mudanças do mercado. Um estudo da Deloitte revelou que empresas que utilizam análise de dados para a tomada de decisões têm três vezes mais probabilidades de relatar melhorias significativas na tomada de decisão.

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LaaS: Logística como um Serviço

A logística eficiente é o coração de qualquer operação de e-commerce bem-sucedida. Sistemas como o Lyzer permitem que retalhistas e empresas de e-commerce gerenciem eficientemente a logística da última milha, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.

Com visibilidade aprimorada, a operação é otimizada. A Accenture relata que empresas com excelência em logística conseguem reduzir custos de inventário em até 30% (3).

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Compreender Melhor o Cliente

Compreender profundamente o comportamento e as preferências dos clientes é fundamental para o sucesso no e-commerce. Ferramentas que proporcionam visibilidade sobre padrões de compra, histórico de navegação e feedback dos clientes permitem personalizar a experiência de compra e melhorar as estratégias de marketing.

Este conhecimento detalhado permite criar ofertas personalizadas, melhorar a experiência do utilizador no seu site e até prever tendências futuras.

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Aumento de Vendas

Com maior visibilidade sobre o stock e a procura, as empresas podem garantir que os produtos populares estão sempre disponíveis, impulsionando as vendas. Na verdade, a eMarketer prevê que as vendas de e-commerce nos EUA ultrapassarão os 137 mil milhões de dólares até 2028 (4).

Este conhecimento permite capitalizar tendências emergentes, ajustar rapidamente a oferta de produtos e garantir que nunca perde uma venda devido à falta de stock.

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Otimização de Custos

A visibilidade sobre todas as operações permite identificar ineficiências e reduzir custos. Isto é particularmente importante num mercado competitivo, onde as margens podem ser reduzidas.

Por exemplo, pode identificar e eliminar processos redundantes, otimizar o uso do espaço de armazenamento e reduzir desperdício. O Boston Consulting Group estima que as empresas podem reduzir entre 15% e 30% dos custos operacionais gerais e entre 10% e 25% nos custos de armazenamento e distribuição (5).

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Maximização das Margens de Lucro

A capacidade de ajustar dinamicamente os preços com base na procura, concorrência e outros fatores do mercado pode levar a um aumento significativo das margens de lucro.

No entanto, é a oferta de uma experiência superior ao cliente que conduz a taxas mais altas de retenção e mais recomendações.

Com uma visão clara de todas as operações, as empresas podem planear e executar estratégias de crescimento de forma mais eficaz e sustentável. Isto inclui expandir para novos mercados, lançar novas linhas de produtos e otimizar canais de vendas.

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Como a Visibilidade Transforma o seu E-Commerce

Ter visibilidade total sobre as operações permite tomar decisões informadas e ágeis. Isto é crucial num mercado dinâmico como o retalho.

A integração de sistemas e a automação de processos, possibilitadas por uma maior visibilidade, podem melhorar significativamente a eficiência operacional. Isto traduz-se na redução de custos, tempos de resposta mais rápidos e, em última instância, numa melhor experiência do cliente.

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Lyzer: A Solução para Impulsionar o seu Negócio

O Lyzer fornece soluções inovadoras que otimizam a logística e o processamento de encomendas para e-commerce e retalho, garantindo rastreamento em tempo real, eficiência operacional e uma experiência de entrega perfeita.

Implementar este tipo de solução pode ser o catalisador que o seu negócio precisa para dar o salto para o próximo nível.

Está pronto para transformar o seu e-commerce? Descubra como o Lyzer pode ajudar.

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‍Referências:

(1) Statista

(2) McKinsey 

(3) Accenture 

(4) eMarketer 

(5) BCG