Cómo detectar y superar los obstáculos para hacer crecer su negocio

El comercio electrónico está revolucionando el mundo del comercio minorista a un ritmo vertiginoso.

A nivel mundial, el comercio minorista representa alrededor del 20% de las ventas, con proyecciones que apuntan al 22,2% para 2026, según el informe de Statista «Participación del comercio electrónico en las ventas minoristas totales en todo el mundo 2015-2026» (1).

Esta tendencia al alza subraya la importancia fundamental de la visibilidad en línea para las empresas minoristas y de comercio electrónico.

Pero, ¿qué significa realmente «visibilidad» en el contexto del comercio electrónico?

La visibilidad en el comercio electrónico se refiere a información en tiempo real sobre la logística y el cumplimiento de los pedidos, lo que permite a las empresas rastrear los pedidos, optimizar las entregas y agilizar las operaciones. Esta visibilidad de 360º puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en un mercado cada vez más competitivo.

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La importancia de la eficiencia operativa

Automatización y optimización de procesos puede transformar radicalmente la eficiencia operativa de su empresa. Las herramientas que proporcionan visibilidad sobre toda la cadena de operaciones permiten identificar obstáculos, eliminar redundancias e implementar mejoras continuas.

Por ejemplo, la automatización del procesamiento de pedidos puede reducir significativamente los errores humanos y acelerar los tiempos de entrega. McKinsey & Company informa que las empresas que implementan la automatización avanzada pueden ver un aumento de la productividad del 20 al 30% (2).

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Toma de decisiones informada

En un mundo impulsado por los datos, tener acceso a información precisa y en tiempo real es esencial para tomar decisiones estratégicas acertadas. Visibilidad de las métricas clave le permiten ajustar rápidamente las estrategias de precios, marketing y gestión de productos.

Imagine poder ver al instante cómo una campaña de marketing afecta a las ventas o cómo un cambio de precio influye en la demanda. Este tipo de información le permite ser ágil y responder a los cambios del mercado.

Un estudio de Deloitte descubrió que las empresas que utilizan el análisis de datos para la toma de decisiones tienen tres veces más probabilidades de reportar mejoras significativas en la toma de decisiones.

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LaaS: Logística como servicio

La logística eficiente es la base de cualquier operación exitosa de comercio electrónico. Sistemas como Lyzer permite a los minoristas y a las empresas de comercio electrónico gestionar de manera eficiente la logística de última milla, reduciendo los costos y mejorando la experiencia del cliente.

Con una visibilidad mejorada, se optimiza el funcionamiento. Accenture informa que las empresas con excelencia en logística pueden reducir los costos de inventario hasta en un 30% (3).

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Aprender a entender al cliente

Una comprensión profunda del comportamiento y las preferencias de los clientes es fundamental para el éxito en el comercio electrónico. Herramientas que proporcionan visibilidad sobre patrones de compra, historial de navegación y comentarios de los clientes permiten personalizar la experiencia de compra y mejorar las estrategias de marketing.

Este conocimiento profundo le permite crear ofertas personalizadas, mejorar la experiencia del usuario en su sitio e incluso predecir las tendencias futuras.

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Aumento de las ventas

Con una mejor visibilidad de las existencias y la demanda, las empresas pueden garantizar que los productos populares estén siempre disponibles, lo que aumenta las ventas.

De hecho, eMarketer predice que Las ventas de comercio electrónico en EE. UU. superarán los 137 mil millones de dólares en 2028 (4).

Este conocimiento le permite capitalizar las tendencias emergentes, ajustar rápidamente su oferta de productos y asegurarse de que nunca perderá una venta por falta de existencias.

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Optimización de costos

La visibilidad de todas las operaciones permite identificar las ineficiencias y reducir los costos. Esto es particularmente importante en un mercado competitivo, donde los márgenes pueden ser ajustados.

Por ejemplo, puede identificar y eliminar procesos redundantes, optimizar el uso del espacio de almacenamiento y reducir los residuos. El Boston Consulting Group estima que De este modo, las empresas pueden reducir entre un 15 y un 30% de los costos en los gastos operativos generales y entre un 10 y un 25% en almacenamiento y distribución. (5)

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Maximizar los márgenes de beneficio

La capacidad de ajustar los precios de forma dinámica en función de la demanda, la competencia y otros factores del mercado puede llevar a un aumento significativo de los márgenes de beneficio.

Sin embargo, es la provisión de una experiencia de cliente superior lo que conduce a tasas de retención más altas y a más recomendaciones.

Con una visión clara de todas las operaciones, las empresas pueden planificar y ejecutar estrategias de crecimiento de forma más eficaz y sostenible. Esto incluye expandirse a nuevos mercados, lanzar nuevas líneas de productos y optimizar los canales de venta.

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Cómo la visibilidad transforma su comercio electrónico

La visibilidad total de las operaciones le permite tomar decisiones informadas y ágiles. Esto es crucial en un mercado en rápida evolución como el minorista.

La integración de sistemas y la automatización de procesos, posibilitadas por una mayor visibilidad, pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa. Esto se traduce en costos reducidos, tiempos de respuesta más rápidos y, en última instancia, una mejor experiencia del cliente.

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Lyzer: la solución para impulsar su negocio

Lyzer ofrece soluciones innovadoras que optimizan la logística y el cumplimiento para el comercio electrónico y el comercio minorista, garantizando el seguimiento en tiempo real, la eficiencia operativa y una experiencia de entrega perfecta.

La plataforma integra todas las etapas del proceso logístico, desde el pedido hasta la entrega, lo que permite a las empresas escalar de manera efectiva.

Con Lyzer, las empresas pueden rastrear el ciclo de vida de los pedidos en tiempo real, lo que mejora la experiencia del cliente. La plataforma automatiza y optimiza los procesos críticos, lo que garantiza un mayor control y visibilidad, y ayuda a las empresas a expandirse sin comprometer la eficiencia operativa.

La implementación de este tipo de solución podría ser el catalizador que su empresa necesita para dar el salto al siguiente nivel.

Desde la racionalización de las operaciones logísticas hasta la mejora de la experiencia del cliente, los beneficios de una mayor visibilidad son enormes y transformadores. Y no se trata solo de ver más, sino de ver mejor, más lejos y con mayor claridad.

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‍Referencias:

(1) Estatista

(2) McKinsey 

(3) Accenture 

(4) Mercadeador electrónico 

(5) BCG