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Especialista em Operações e Gestão de Frotas (M/F/D)

Estamos à procura de um Especialista em Operações e Gestão de Frotas para se juntar à nossa equipa!

Your Mission 

Tens experiência em gestão de rotas, comunicação eficaz e atendimento ao cliente? Se procuras um desafio que combine estas competências, esta oportunidade é para ti!
Operações
Rotas
Logística
LiveOPS
Lisboa e Portugal Sul (Híbrido)
Full-time
Na Lyzer capacitamos os retalhistas e empresas de e-commerce com soluções tecnológicas inovadoras, impulsionando a excelência operacional e o crescimento num mercado dinâmico. A nossa missão é revolucionar o panorama da indústria, proporcionando uma eficiência sem precedentes e experiências excecionais aos clientes.

Your Day-to-Day

  • Prestar assistência aos clientes através de múltiplos canais (live chat, e-mail ou telefone);
  • Gerir e otimizar as rotas, promovendo uma maior satisfação do cliente;
  • Gerir a capacidade da operação, ajustando os slots disponíveis em função da disponibilidade de prestadores e viaturas;
  • Apoiar a elaboração de documentação que possa suportar a operação (fluxogramas, procedimentos, etc.);
  • Assegurar que todas as encomendas são entregues com qualidade e dentro dos timings acordados com o cliente;
  • Colaborar e coordenar com os diferentes stakeholders (Coordenadores Regionais e Responsáveis de Loja, outras equipas internas e fornecedores externos), de modo que operação flua de forma ágil e eficiente;
  • Contribuir para o desenvolvimento da plataforma de automatização de distribuição de serviços.   

Requirements

  • Tem habilidades de comunicação excelentes;
  • Tem conhecimento de outros idiomas (falado e escrito) - Inglês e Espanhol;
  • Tem experiência prévia de atendimento/contacto direto com o cliente e gestão de operações;
  • Experiência prévia em gestão e organização de rotas/frotas;
  • Domina ferramentas de análise de dados e relatórios (MS Office);
  • Tem capacidade analítica e atenção ao detalhe;
  • Habilidade para identificar dificuldades operacionais e propor soluções de melhoria;
  • Tem disponibilidade para trabalhar em horário flexível (folgas rotativas);
  • Tem uma boa capacidade de gestão de tempo, organização e priorização de tarefas;
  • Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em ambientes dinâmicos e ajustar rapidamente os recursos conforme as alterações nas necessidades operacionais;
  • É um team player, com foco na resolução de problemas e otimização de processos;
  • Supply chain faz parte do seu vocabulário.

Perks/Benefits

💳 Salário competitivo

📈Empresa em crescimento, permitindo o teu crescimento e desenvolvimento connosco

🍽️ Subsídio de alimentação pago em cartão (x12 meses)

🕰️ Modelo de trabalho híbrido

💻 Computador para facilitar o teu trabalho

🚀 Ambiente de start-up que te oferece uma cultura dinâmica e colaborativa, onde a inovação e o empreendedorismo são incentivados

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