Las innovaciones digitales están transformando la forma en que compramos

Nuno Serradas Duarte, cofundador de Lyzer, es el autor del artículo de opinión 'En la tierra del comercio electrónico, los que dominan lo digital son los reyes', publicado en la revista de negocios portuguesa Examen Informática.

El experto discutió tendencias de comercio electrónico en 2025, el comercio social, la evolución de los sistemas de entrega y, por supuesto, la Inteligencia Artificial, entre otros temas.

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«Los consumidores son cada vez más exigentes, ansiosos y tienen menos paciencia para esperar. De nosotros depende mantener este ritmo y responder a las expectativas si queremos seguir siendo relevantes». - Nuno Serradas Duarte

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Estos son los aspectos más destacados del artículo:

1. Personalización con IA - La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están haciendo que las experiencias de compra sean más personalizadas y eficaces, lo que se refleja en un aumento de la satisfacción y las conversiones.

2. Realidad aumentada y virtual - Estas tecnologías están reduciendo la barrera entre lo virtual y lo físico, al permitir experiencias interactivas como probarse la ropa de forma virtual o visualizar los muebles en casa antes de comprarlos.

3. Comercio social - Las redes sociales como Instagram y TikTok se están convirtiendo en verdaderos centros comerciales digitales, impulsadas por asociaciones con personas influyentes y eventos de compras en vivo.

4. Sostenibilidad y consumo consciente - Los consumidores valoran cada vez más las marcas que adoptan prácticas ecológicas y transparentes, desde envases sostenibles hasta cadenas de suministro éticas.

5. Transformación en logística - La digitalización está revolucionando la gestión del inventario y las entregas. Desde drones y vehículos autónomos hasta herramientas como el IoT y la cadena de bloques, la última milla de entrega es más eficiente y rápida que nunca.

Para el emprendedor,»la transformación digital no solo está moldeando la forma en que operan las empresas, sino que también está redefiniendo la experiencia de compra del consumidor'.

El comercio electrónico del futuro será más digital, más sostenible y más conectado que nunca. Y esto no es solo una tendencia, es un camino inevitable.

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